GreenFox.ee eesmärk on pakkuda oma klientidele parimat ostukogemust. Kui te ei ole oma ostuga rahul, pakume võimalust toote tagastamiseks või vahetamiseks 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Allpool leiate täpsemat teavet tagastamise ja vahetamise protsessi kohta.
Tagastamise tingimused
- Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
- Tootele peavad olema kinnitatud kõik originaaletiketid ja -sildid.
- Tagastamiseks peab teil olema ostu tõendav dokument.
- Tagastamissoov tuleb esitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastada tooteid saavad ainult eraisikud.
Tagastamise protsess
- Võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@greenfox.ee, märkides kirja teemaks “Tagastamine”.
- Kirjeldage lühidalt tagastamise põhjust ja lisage tellimuse number.
- Me saadame teile juhised, kuidas ja kuhu toode tagastada.
- Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist töötleme teie tagasimakse 7 tööpäeva jooksul.
- Tagasimakse tehakse samale pangakontole, mida kasutasite ostu sooritamiseks.
Vahetamise tingimused
- Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
- Tootele peavad olema kinnitatud kõik originaaletiketid ja -sildid.
- Vahetamiseks peab teil olema ostu tõendav dokument.
- Vahetamissoov tuleb esitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Vahetada tooteid saavad ainult eraisikud.
Vahetamise protsess
- Võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@greenfox.ee, märkides kirja teemaks “Vahetamine”.
- Kirjeldage lühidalt vahetamise põhjust ja lisage tellimuse number.
- Me saadame teile juhised, kuidas ja kuhu toode saata.
- Pärast vahetatud toote kättesaamist ja kontrollimist saadame teile uue toote 7 tööpäeva jooksul.
Tagastamise ja vahetamise postikulu
Tagastamise ja vahetamise postikulu katab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või saadetud ekslikult. Sellisel juhul katame postikulud meie.
Klienditugi
Kui teil on tagastamise või vahetamise kohta küsimusi, võtke meiega ühendust:
- E-post: info@greenfox.ee
- Telefon: +372 536 237 22
